Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúva spoločnosť Servis JK s. r. o. ako prevádzkovateľ webu fancoil.sk, na aký účel, ako dlho a aké máte práva. Spracúvanie sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
| Obchodné meno | Servis JK s. r. o. |
| Sídlo | Tajovského 22, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika |
| IČO | 53259327 |
| DIČ / IČ DPH | 2121323710 / SK2121323710 |
| Zápis | Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 46471/S |
| Kontakt vo veciach osobných údajov | info@fancoil.sk, +421 948 882 653, 048 / 2020 383 |
Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám túto povinnosť zákon neukladá. Vo všetkých otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe
2.1 Dopytový formulár, e-mail a telefón
Údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, predmet a obsah správy, typ záujemcu (domácnosť, montážna firma, projektant, investor, obchodný partner), dátum a čas odoslania a IP adresa, z ktorej bol formulár odoslaný.
Účel: vybavenie vášho dopytu, príprava cenovej ponuky, návrh riešenia, dohodnutie dodania zariadenia alebo odporučenie montážnej firmy a ďalšia komunikácia s vami.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). IP adresu a čas odoslania spracúvame na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – ochrana formulára pred zneužitím a preukázanie, že dopyt ste poslali vy.
Doba uchovávania: najviac 2 roky od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzavretiu zmluvy. Ak zmluvu uzavrieme, údaje uchovávame počas jej trvania a následne po dobu určenú účtovnými a daňovými predpismi (spravidla 10 rokov) a po dobu premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez mena, e-mailu a obsahu správy však dopyt nemôžeme vybaviť.
2.2 Zákazníci a obchodní partneri
Pri objednávke, dodávke alebo servise spracúvame identifikačné, kontaktné a fakturačné údaje a údaje o dodaných zariadeniach. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, záruka a reklamácie). Doba uchovávania vyplýva zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov.
2.3 Technická prevádzka webu
Server, na ktorom web beží, zaznamenáva IP adresu, čas požiadavky, navštívenú adresu, typ prehliadača a operačného systému (serverové logy). Účelom je bezpečná prevádzka webu, odhaľovanie útokov a riešenie chýb. Právnym základom je náš oprávnený záujem. Logy sa uchovávajú po dobu určenú poskytovateľom webhostingu, spravidla niekoľko týždňov.
2.4 Ochrana formulára proti robotom – Cloudflare Turnstile
Dopytový formulár chráni služba Cloudflare Turnstile spoločnosti Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Pri odoslaní formulára overí, že ho neodosiela automatizovaný program. Cloudflare pri tom spracúva IP adresu a technické údaje o prehliadači a zariadení; podľa vyjadrenia Cloudflare služba nesleduje používateľov naprieč webmi. Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane webu pred spamom a zneužitím. Prenos údajov do USA je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardnými zmluvnými doložkami. Viac: zásady ochrany súkromia Cloudflare.
2.5 Mapa Google
Na stránke Kontakt je mapa Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Mapa sa načíta až po vašom kliknutí na tlačidlo „Zobraziť mapu“; dovtedy sa na servery Google nič neodosiela. Po kliknutí môže Google spracúvať vašu IP adresu a ukladať súbory cookie podľa vlastných pravidiel. Kliknutím udeľujete súhlas s načítaním mapy (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Viac: zásady ochrany súkromia Google.
2.6 Meranie návštevnosti – Google Analytics 4
Na meranie návštevnosti používame službu Google Analytics 4 spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Služba zaznamenáva, ktoré stránky ste navštívili, ako dlho, z akého zariadenia a prehliadača a odkiaľ ste na web prišli. IP adresa sa v Google Analytics 4 neukladá. Údaje používame na štatistiku a zlepšovanie webu a – ak ste povolili marketingové cookies – aj na vyhodnotenie účinnosti našej reklamy, pretože Google Analytics je prepojený s naším účtom Google Ads.
Právny základ: váš súhlas udelený v cookie lište (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Kým súhlas neudelíte, Google Analytics sa nenačíta a žiadne analytické cookies sa neukladajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na „Nastavenia cookies“ v päte webu. Doba uchovávania údajov v službe Google Analytics je nastavená na 14 mesiacov. Google môže údaje prenášať do USA; prenos je zabezpečený rozhodnutím o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardnými zmluvnými doložkami. Viac: zásady ochrany súkromia Google, doplnok prehliadača na blokovanie Google Analytics.
2.7 Meranie reklamy – Google Ads
Ak inzerujeme vo vyhľadávaní Google, meriame, či ste na web prišli z našej reklamy a či ste potom odoslali dopyt. Službu Google Ads prevádzkuje Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Nesledujeme vás naprieč inými webmi a nezostavujeme remarketingové zoznamy; ide len o priradenie dopytu ku kliknutiu na reklamu.
Právny základ: váš súhlas udelený v cookie lište v kategórii „Marketingové“ (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Kým súhlas neudelíte, reklamné cookies sa neukladajú a Googlu sa o vás neodosielajú žiadne reklamné údaje. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez „Nastavenia cookies“ v päte webu. Nepoužívame rozšírené konverzie, takže Googlu neodovzdávame e-maily ani telefónne čísla z dopytového formulára. Google môže údaje prenášať do USA; prenos je zabezpečený rozhodnutím o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardnými zmluvnými doložkami.
2.8 Meranie reklamy – Meta Pixel (Facebook a Instagram)
Ak inzerujeme na Facebooku a Instagrame, používame na weboch merací nástroj Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko. Pixel zaznamenáva, že ste navštívili náš web alebo odoslali dopytový formulár, a spája to s vašou návštevou nášho profilu alebo s kliknutím na našu reklamu. Vďaka tomu vieme, či má reklama zmysel, a vieme ju zobraziť ľuďom s podobnými záujmami. Pri zbere údajov cez pixel a ich odoslaní Mete vystupujeme spolu so spoločnosťou Meta ako spoloční prevádzkovatelia (čl. 26 GDPR) podľa dodatku o spoločnej zodpovednosti, ktorý je súčasťou obchodných podmienok Mety; za ďalšie spracúvanie týchto údajov zodpovedá Meta samostatne podľa svojich zásad ochrany súkromia. Svoje práva si môžete uplatniť u nás aj priamo u spoločnosti Meta.
Právny základ: váš súhlas udelený v cookie lište v kategórii „Marketingové“ (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Kým súhlas neudelíte, Meta Pixel sa vôbec nenačíta a žiadne marketingové cookies sa neukladajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez „Nastavenia cookies“ v päte webu. Nepoužívame rozšírené konverzie ani neodovzdávame Mete e-maily či telefónne čísla z dopytového formulára. Meta prenáša údaje do USA; prenos je zabezpečený rozhodnutím o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) a štandardnými zmluvnými doložkami. Nastavenia reklamy si môžete upraviť aj priamo v predvoľbách reklám na Facebooku.
3. Súbory cookie
Podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách môžeme bez vášho súhlasu ukladať iba súbory cookie nevyhnutné na prevádzku webu. Všetky ostatné cookies ukladáme až po vašom súhlase v cookie lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez „Nastavenia cookies“ v päte webu alebo cookies vymazať v nastaveniach prehliadača.
Nevyhnutné cookies (bez súhlasu)
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Doba |
|---|---|---|---|
| fc_cookies | fancoil.sk | Uloženie vašej voľby v cookie lište, aby sme sa nepýtali znova. | 12 mesiacov |
| wordpress_test_cookie, wordpress_*, wp-settings-* | fancoil.sk | Prihlásenie do administrácie webu – ukladajú sa len správcom webu, nie návštevníkom. | Relácia až 1 rok |
| Cookies služby Cloudflare Turnstile | Cloudflare | Overenie, že dopytový formulár neodosiela robot. Ukladajú sa len pri zobrazení formulára. | Podľa Cloudflare, spravidla do 30 minút |
Analytické cookies (len so súhlasom)
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Doba |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Rozlíšenie návštevníkov anonymným identifikátorom. | 2 roky |
| _ga_<ID> | Google Analytics | Udržanie stavu návštevy (relácie) pre meranie návštevnosti. | 2 roky |
Marketingové cookies (len so súhlasom)
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Doba |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google (Google Ads) | Priradenie odoslaného dopytu ku kliknutiu na našu reklamu vo vyhľadávaní Google. | 3 mesiace |
| _fbp | Meta (Facebook) | Rozlíšenie prehliadača pre meranie účinnosti reklamy na Facebooku a Instagrame. | 3 mesiace |
| _fbc | Meta (Facebook) | Zaznamenanie kliknutia na našu reklamu, aby sa dala priradiť k návšteve webu. | 3 mesiace |
Cookies tretích strán po vašom kliknutí
| Cookie | Poskytovateľ | Účel | Doba |
|---|---|---|---|
| Cookies služby Google Maps | Ukladajú sa až po kliknutí na „Zobraziť mapu“ na stránke Kontakt. | Podľa Google |
Marketingové cookies ukladáme len vtedy, keď ich v cookie lište povolíte. Ak súhlas nedáte, web sa správa tak, akoby žiadny reklamný nástroj nemal. Zoznam cookies v tomto dokumente aktualizujeme vždy, keď pribudne ďalší nástroj.
4. Príjemcovia údajov
Vaše údaje spracúvajú naši poverení zamestnanci a tieto kategórie sprostredkovateľov a príjemcov, vždy iba v rozsahu potrebnom na daný účel:
- poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb pre doménu fancoil.sk so servermi v Európskej únii;
- Cloudflare, Inc. (ochrana formulára), Google Ireland Ltd. (Google Analytics a Google Ads so súhlasom, mapa po kliknutí) a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel so súhlasom) v rozsahu uvedenom vyššie;
- účtovná a daňová kancelária pri uzavretí zmluvy;
- dopravcovia pri dodaní zariadení a montážne firmy, ktoré vám na vašu žiadosť odporučíme;
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing. Mimo Európskeho hospodárskeho priestoru prenášame údaje len v prípade služieb Cloudflare, Google a Meta, a to na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
5. Vaše práva
- Prístup – právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a kópiu týchto údajov (čl. 15 GDPR).
- Oprava nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16).
- Vymazanie, ak údaje už nie sú potrebné alebo ak spracúvanie nie je v súlade s predpismi (čl. 17).
- Obmedzenie spracúvania (čl. 18) a prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli (čl. 20).
- Námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21).
- Odvolanie súhlasu tam, kde je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
- Sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk.
Žiadosť môžete poslať e-mailom na info@fancoil.sk alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Na overenie vašej totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce informácie.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky.
7. Zabezpečenie
Web beží výlučne cez šifrované spojenie HTTPS. Prístup do administrácie webu je chránený heslom a obmedzený na oprávnené osoby. Dopyty ukladáme v administrácii webu a v e-mailovej schránke prevádzkovateľa, ku ktorým majú prístup len poverení pracovníci.
8. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme aktualizovať, najmä pri zmene predpisov alebo pri pridaní nových služieb na web. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.
Toto znenie je platné a účinné od 1. októbra 2026.